（一）综述
2022年，普陀区社会事务落实区委、区政府决策部署，按照“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”要求，压实责任、调快节奏、优化节点、细化举措，全力以赴完成各项目标任务。
坚持从严从紧，筑牢新冠疫情防控安全屏障。守住外防输入坚固防线，牵头做好境外新冠疫情输入防控指挥部工作，聚焦入境、国内中高风险地区来沪返沪等重点人群，做好相关人员转运；推进集中隔离点科学管理运行，根据疫情形势及时、动态调整隔离房源，严格落实工作要求，全力保障点位内物资配备、强化落实点位工作人员培训，优化各点位房费结算和关停并转流程手续，常态开展督查指导；筑牢社区防线，加强对街道镇、居村工作指导，严格审核居家管控条件，开展社区防控专岗招聘，落实对各居村疫情防控实地督查；强化养老机构管理，养老机构定期开展全员核酸检测，并在出入口安装视频监控联入街道镇城运中心，实现可视、可控，持续推动养老机构疫苗接种，做好常态化防控监督检查；聚焦儿童福利、流浪乞讨救助、婚姻登记等民政服务行业，抓好常态化疫情防控不松懈。
注重精准多元，夯实民生兜底保障。精准落实困难群众基本生活保障，开展线上“靠谱讲堂”系列慕课，推进精准救助数字化平台建设，加强“社区救助顾问”队伍建设，做好疫情期间临时安置工作，出台《“靠普助”救助工作实施方案》帮助因疫致困群众。回应各类服务对象需求，元旦、春节开展“听民意、惠民生、暖民心”主题帮困送温暖工作，为困难老人开展“温馨八送”（春节送温暖、元宵送汤圆、清明送青团、端午送粽子、酷暑送清凉、中秋送月饼、重阳送糕团、全年送保险）系列活动，为困难家庭“节日添温、四季送暖”，开展“桥计划”社会救助综合服务项目、精神障碍社区康复试点，全年帮困救助各类对象56.31万人次，支出资金4.56亿元。扩大慈善文化社会影响力，发挥传统品牌“蓝天下至爱”效应，上线“随申办市民云”App慈善靠谱令，开展首届“上海慈善奖”评选报送，提升“星宝援助计划”等公益项目内涵和服务效能。
聚焦提质增能，提升养老服务能级。聚焦养老供给，提升保障能力，保质保量完成五项年度民心工程和实事项目。聚焦“9073”养老服务体系（90％身体状况较好、愿意和子女在一起的老年人，采取以家庭为基础的居家养老。7％的老年人依托社区养老服务中心，提供日间照料。3％的老年人通过机构养老予以保障），深化融合发展。巩固家庭养老基础地位，发放老年综合津贴4.49亿元，在资金补贴、互助机制、能力提升上加大支持力度；提升社区养老服务能力，优化养老设施、养老顾问队伍、养老服务能力、家庭医生签约等服务供给；提高机构养老专业化水平，紧盯失能老人照护服务需求，支持护理型床位改造，多举措保障养老机构医疗资源，加强机构服务质量考评。聚焦服务质量，筑牢发展基础。加强养老机构审核登记管理，落实养老服务综合监管制度，开展消防安全督导项目，整治养老服务领域诈骗行为和欺老虐老、危及老人生命财产安全行为，维护好养老服务质量和信誉。
突出共建共享，强化社会治理效能。抓规范，夯实基层治理底盘。织密建强居村一线组织体系，深入推进居委会规范化、精细化管理。强队伍，提升服务群众能力。逐步健全社工选聘“额度审核—招录自主”模式，优化招录流程；突出“四百”（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）走访实效性和解决问题能力，更新“百事能”工作指导手册，落实“五个一”（记好一本民情笔记、收集一个群众美好建议、提出一个社区治理点子、解决一个急难愁盼问题、办好一件靠谱民心实事）要求；完善社工分层分类培训体系。重品质，提升服务水平能级。以评促建，争创5A级社区事务受理服务中心；明晰标准，提升网格化综合管理服务片区中心服务能级。
聚焦规范有序，激发社会组织活力。坚持登记监管“两手抓”。依法依规做好登记工作，优化完善内控工作流程；履行监督管理职责，促进社会组织健康有序发展。坚持培育扶持“两促进”。加强“零距离·益加盟”党建品牌建设，推动党建引领社会组织健康有序发展；开展区社联会培训及宣传项目，举办社会组织能力提升培训班；指导社会组织在供需对接平台发布供给项目，发动社会组织支援“乡村振兴”。坚持公益服务“两提升”。举办“靠谱慈善行助力同心圆”普陀慈善周系列活动。
回应群众关切，优化社会服务供给。履行儿童福利和未成年人保护职责，为区困境儿童提供家庭监护支持服务；发挥区未保办牵头协调作用，形成工作合力，完成10个街道镇未保站全覆盖实事项目建设，在未保站嵌入“未爱小屋”，建立“家校社医”联动机制，开展各类未成年人社区关爱服务等配送项目。提升婚姻收养登记服务能力，举办特色主题颁证活动，试点推进婚姻登记全市通办。（林慧珍）